Envio e Entrega

Envio e Entrega
A Fanático Adepto intermedeia a venda de produtos para todo o território nacional através dos CTT. Todos os produtos disponíveis são enviados diretamente das nossas distribuidoras no exterior (Estados Unidos, China, Suíça e Suécia).

Oferecemos frete grátis via CTT para todo o Portugal. Os produtos são importados diretamente dos nossos fornecedores no exterior (Suécia, China e EUA).

Prazo para Entrega
Realizamos o despacho da encomenda em até 3 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo estimado para entrega é de 15 a 30 dias úteis APÓS o envio do código de rastreio, sendo o prazo máximo de até 30 dias úteis (não contando feriados e fins de semana).

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido através do site dos CTT.

Atenção: Em casos excepcionais, o prazo de entrega pode ser alargado por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nos CTT, situações que estão fora do nosso controlo.

Os pedidos realizados durante o início do ano poderão sofrer aumento no prazo de envio devido a recessos formais. Ao comprar no nosso site, o cliente concorda com os termos e condições presentes nesta página.

Personalizações: O nome/escrita só pode ter até 12 caracteres, podendo ser removido ou abreviado. Não será possível solicitar reembolso devido a esse motivo.

Garantia Fanático Adepto
A nossa loja garante a entrega da encomenda e assume a responsabilidade de reembolsar o valor total pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e com rastreio gratuito pela internet.

Caso a encomenda atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido. O cliente não terá prejuízo em nenhum momento.

Atenção: Em compras com maior quantidade, poderá receber mais de um pacote, pois os seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é completamente normal.

Taxas de Importação
Nenhuma taxa será cobrada ao cliente. Se ocorrer alguma cobrança, será de total responsabilidade da Fanático Adepto.

Cadastro de Endereço Incorreto
É da responsabilidade do cliente garantir que o endereço fornecido está correto e atualizado. Caso o endereço esteja incorreto ou o carteiro não consiga fazer a entrega, não será possível solicitar reembolso ou reenvio. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, será cobrada uma taxa de €5 para reenvio da mercadoria (taxa de entrega).

Trocas e Devoluções
Em que casos posso solicitar troca/devolução?

Produto danificado ou defeituoso (neste caso, enviaremos um novo produto para reposição).
Erro por parte da loja Fanático Adepto, quando o erro for comprovado.

Condições e Alertas

Não efetuamos trocas por erro de tamanho, visto que a tabela de tamanhos está disponível antes da compra.
Enquanto a encomenda estiver em trânsito, não será possível realizar reembolsos.
O custo do frete para trocas será por conta do cliente.
Itens personalizados não podem ser trocados nem devolvidos.

O cliente tem até 1 dia útil para efetuar a troca do endereço fornecido ao fazer a compra, caso haja divergência ou alteração de residência. Caso contrário, o pacote será enviado para o endereço fornecido, e a Fanático Adepto não se responsabiliza pelo pedido. Pedimos muita atenção no preenchimento dos dados de envio e entrega.

O cliente tem até 14 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução da compra. O produto deve estar com as etiquetas intactas, como foi recebido.