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Não está satisfeito?
Lamentamos por qualquer inconveniente. Aqui na Fanático Adepto, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Estamos totalmente à disposição para ajudar aqueles que não ficaram satisfeitos com os nossos serviços.
Produto danificado
Se o produto recebido apresentar defeito, por favor, envie uma foto ou vídeo para que possamos avaliar o problema e realizar a troca do item.
Troca ou devolução por arrependimento
- Entre em contacto com o suporte da Fanático Adepto através do WhatsApp.
- Explique o motivo da troca ou devolução do produto.
- Nossa equipa irá orientá-lo da melhor maneira possível.
Como funcionam as trocas e devoluções?
– Não realizamos trocas caso o tamanho escolhido esteja incorreto pelo cliente.
– Não efetuamos trocas de itens personalizados ou presentes.
– Itens personalizados (como nome, número ou patch de campeonato) não podem ser trocados ou cancelados após a compra. Se o item apresentar defeito de fabrico, ou erro na personalização causada pela nossa equipa, entre em contacto com o nosso suporte para realizar a troca.
– Aceitamos trocas ou devoluções em até 14 dias após a entrega realizada pela transportadora.
– O frete de troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.
– O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre (se houver), e acompanhado de todos os acessórios que acompanham o produto.
– A Fanático Adepto não é responsável por trocas de produtos que apresentem defeito causado por mau uso, nem por solicitações fora dos prazos mencionados.
Quando irei receber o estorno da devolução?
A nossa equipa financeira reserva-se o direito de até 7 dias úteis para aprovação do estorno, de acordo com as políticas e o motivo apresentado pelo cliente. Lembramos que o prazo de estorno depende das instituições financeiras, como Paypal.
– Caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito, o estorno será realizado em até 30 a 90 dias.
– Se a compra foi paga via Multibanco, o estorno será reembolsado em até 3 dias úteis após aprovação.
Espero que essas alterações atendam às suas necessidades! Se precisar de mais alguma modificação, estou à disposição.